Avantajul AI: Strategii de vânzări pentru descătușarea puterii AI, ca să economisești timp, să vinzi mai mult și să zdrobești concurența

Avantajul AI: Strategii de vânzări pentru descătușarea puterii AI, ca să economisești timp, să vinzi mai mult și să zdrobești concurența/ The AI Edge: Sales Strategies for Unleashing the Power of AI to Save Time, Sell More, and Crush the Competition de Jeb Blount și Anthony Iannarino este o carte practică despre vânzări. Cartea este mai precis un ghid necesar pentru profesioniștii din domeniul vânzărilor care vor să integreze inteligența artificială în procesul lor de lucru pentru a economisi timp, a crește vânzările și a obține un avantaj competitiv. 

Cei doi autori, ambii profesioniști în domeniul vânzărilor, subliniază faptul că:

•    AI va deveni un instrument esențial pentru agenții și clienți în viitor.

•    Automatizarea poate eficientiza procesele, dar nu poate înlocui relațiile umane în vânzările complexe.

•    Abilitățile sociale și relaționale vor rămâne decisive pentru succes.

•    Ne aflăm la începutul unei revoluții în inteligența artificială, iar cei care nu o vor adopta vor fi depășiți rapid.

Ghidul oferă metode de utilizare a AI-ului în comunicare, prospectare, planificare, negociere și încheierea tranzacțiilor, într-un format clar și concis, adaptat nevoilor vânzătorilor din prima generație AI. Mesajul central al cărții este acesta: pregătiți-vă acum, pentru că oportunitatea AI este aici și nu trebuie ratată.

Anthony Iannarino este un autor și expert american în vânzări, care, de peste 14 ani publică zilnic articole pe site-ul său www.thesalesblog.com. În prezent are un portofoliu de peste 5.300 de articole. Este autorul a patru cărți despre metodologii moderne de vânzări și a unei lucrări recente, „The Negativity Fast”, axată pe creșterea pozitivității și succesului. Anthony susține conferințe, ateliere și seminarii pentru organizații B2B la nivel global și poate fi contactat prin e-mail sau pe platformele LinkedIn, X și YouTube.

Jeb Blount este autorul a 17 dintre cele mai importante cărți scrise vreodată despre vânzări și leadership în vânzări și se numără printre cei mai respectați lideri de opinie la nivel mondial în domeniul vânzărilor, leadership-ului și experienței clienților.

Prin organizația sa globală de formare profesională, Sales Gravy, Jeb și echipa sa instruiesc și oferă consultanță celor mai prestigioase organizații din lume. Site-ul său, Sales Gravy, este cel mai vizitat site dedicat vânzărilor la nivel global, iar podcastul său, Sales Gravy, a fost descărcat de peste 60 de milioane de ori.

Puteți lua legătura cu Jeb pe LinkedIn, X, Facebook, YouTube, TikTok și Instagram. Podcastul său, Sales Gravy, poate fi ascultat pe iTunes, iHeart sau Spotify. 

Cartea de față este împărțită în șapte părți, după cum urmează:

Partea I: Accesarea AI

Piața muncii din viitor va fi alcătuită din acele joburi pe care roboții nu le vor putea face. —  Michio Kaku

Din punctul de vedere al celor doi autori, perspectiva care ni se oferă pe măsură ce AI ia amploare este destul de sumbră, de aceea, trebuie să ne adaptăm astfel încât să folosim AI ca pe un avantaj:

„În această nouă lume îndrăzneață, vor exista trei tipuri de oameni:

1. Oamenii care vor fi înlocuiți de roboți.

2. Oamenii care vor fi controlați de roboți.

3. Oamenii care vor evolua cu ajutorul roboților.

Pentru a supraviețui și a prospera în viitor, este esențial să ne situăm în cea de-a treia categorie. Trebuie să ne concentrăm pe a fi oameni. Trebuie să devenim fundamental mai buni în a face lucrurile pe care numai oamenii le pot face. Trebuie să folosim AI ca pe un instrument care să ne sporească avantajul uman și să ne ofere mai mult timp pentru a face acele lucruri la care ne pricepem cel mai bine.”

Ca un preambul la acest tratat de vânzări cu ajutorul AI-ului, cei doi autori ne oferă un scurt istoric al evoluției AI, de la primele idei, apărute în mituri și legende și până astăzi când, dezbaterea despre AI are implicații majore de natură tehnică, etică, socială și economică. 

Inteligența artificială a evoluat constant, de la primele idei despre mecanizarea gândirii, până azi, când, inteligența artificială a preluat o mare parte din sarcinile oamenilor. Fascinația pentru ființe artificiale există încă din antichitate, fiind întâlnită în miturile antice precum cel al lui Talos, și a continuat în timpurile mai recente prin eforturile filozofilor de a traduce rațiunea în algoritmi. Progresele majore din secolul XX au culminat cu testul Turing, propus în 1950 pentru a evalua dacă o mașină poate imita inteligența umană.

Rețelele neuronale au început în 1943 cu studiile lui Pitts și McCulloch despre neuroni artificiali. În 1951, Marvin Minsky a construit prima mașină cu rețea neuronală, ceea ce a dus la atelierul de la Dartmouth din 1956 — considerat momentul de naștere al inteligenței artificiale ca domeniu. Acolo, Minsky, McCarthy, Rochester și Shannon au formulat ideea că orice aspect al inteligenței poate fi descris și simulat de o mașină, iar McCarthy a introdus termenul „inteligență artificială”.

După entuziasmul de la Dartmouth, așteptările mari pentru AI au fost urmate de decenii de progrese lente și eșecuri repetate (anii 1950–1990), cu finanțări reduse și interes în scădere. Această perioadă este cunoscută ca „iarna AI”, deși au mai existat și reușite izolate precum sistemele expert.

În 1997, supercomputerul Deep Blue l-a învins pe campionul mondial la șah, Garry Kasparov, marcând sfârșitul „iernii AI” și începutul unei noi epoci. Creșterea puterii de calcul a permis dezvoltarea rapidă a AI, inclusiv a marilor modele de limbaj care stau la baza inteligenței artificiale generative, folosite azi pe scară largă în diverse domenii.

Cartea „The Singularity Is Near” de Ray Kurzweil prezice că inteligența artificială (AI) va evolua rapid până când mașinile vor deveni mai inteligente decât oamenii, moment numit Singularitatea. Kurzweil anticipează chiar o fuziune între oameni și AI, ceea ce ar putea aduce nemurirea speciei umane. Totuși, el avertizează și asupra riscurilor ca AI, odată scăpată de sub control, să amenințe omenirea.

Această posibilitate generează dezbateri intense despre reglementarea și controlul AI, mai ales în contextul temerii că roboții ar putea înlocui oamenii la locul de muncă. Pentru profesioniștii din vânzări, vestea bună este că comunicarea autentică, față în față sau audio, va deveni și mai valoroasă în viitor, fiind singura formă de comunicare care inspiră cu adevărat încredere. Așadar, atât timp cât acest lucru va rămâne valabil, ei nu ar trebui să se teamă că vor fi înlocuiți curând de AI.

Serialul „Bărbatul de șase milioane de dolari” prezintă ideea unui om bionic, mai puternic și mai rapid, o combinație între om și mașină. Această temă apare în literatura SF de secole, de la Edgar Allan Poe la Leonardo da Vinci. Astăzi, cu tehnologii precum Neuralink, suntem aproape să conectăm AI direct la creierul uman. În acest context, profesia de agent de vânzări, ca și alte domenii, va folosi AI pentru a-și amplifica potențialul uman.

În aceste condiții, avantajul AI în vânzări va consta în automatizarea și personalizarea proceselor prin: 

•    crearea de conținut și mesaje adaptate clientului, 

•    liste dinamice de prospectare, 

•    răspunsuri automate, 

•    previziuni de vânzări mai precise și 

•    simulări virtuale pentru formare.

În felul acesta echipele vor lucra mai rapid și mai eficient.

Deși AI va prelua analiza datelor și sarcinile tehnice, rolul agentului de vânzări va fi mai important, concentrându-se pe construirea de relații autentice și personalizate. Observăm astfel că oamenii și AI au avantaje complementare: AI procesează rapid datele, iar oamenii creează legături emoționale autentice. Succesul în vânzări va veni astfel din folosirea AI pentru sarcinile tehnice, păstrând timpul și energia pentru relațiile umane. Cheia este abordarea celor „3 A”: 

•    Adoptați tehnologia, 

•    Adaptați-o la propriul stil,

•    Asimilați-o prin practică constantă.

Succesul în vânzări cu ajutorul AI presupune astfel un bun echilibru între IQ (inteligența înnăscută), AQ (cunoștințele dobândite), EQ (inteligența emoțională) și TQ (abilitatea de a folosi tehnologia). Combinate, acestea cresc agilitatea, impactul și rezultatele, iar cei care le stăpânesc vor domina domeniul.

În funcție de abilitățile de a folosi tehnologia, în viitor, agenții de vânzări vor fi de trei tipuri: 

•    Cu TQ scăzut – refuză sau nu pot învăța să folosească tehnologia în munca lor, riscând să fie înlocuiți;

•    Asincroni – se bazează excesiv pe AI, pierzând contactul uman și devenind redundanți; 

•    Cu TQ ridicat – îmbină tehnologia cu abilități umane, folosind AI pentru eficiență și investind timpul câștigat în relații și soluții creative.

PARTEA 2: Regulile roboților

„Pericolul AI nu înseamnă neapărat o tehnologie care dezvoltă o voință proprie. Se pare că adevăratul pericol este acela că oamenii vor ajunge să creadă pur și simplu tot ce le spun mașinile, indiferent cât de greșit ar fi.”

—    Matt Novak

AI poate inventa, minți sau da informații greșite pentru a-și atinge scopul. Așadar, nu trebuie să avem încredere deplină în ea, ci să verificăm mereu informațiile pe care ni le oferă.

Inteligența artificială nu are suflet sau emoții, ci doar obiective și algoritmi. Interacțiunea cu AI pare umană datorită antropomorfismului – tendința noastră de a atribui trăsături și sentimente umane mașinilor. Aceasta face comunicarea cu roboții mai naturală, dar e important să nu uităm că AI nu simte și nu are intenții reale, ci doar urmărește să îndeplinească sarcini programate.

Prejudecata autorității – ne face să acceptăm fără să verificăm ce spun „experții” sau AI, deși aceste sisteme pot greși din cauza datelor eronate sau părtinitoare. AI nu gândește critic și nu înțelege contextul, așa că trebuie să aplicăm mereu rațiunea și scepticismul uman în interacțiunea cu ea. Oamenii cu inteligență tehnologică ridicată (TQ) vor avea un avantaj în această privință, pentru că vor înțelege să folosească AI ca pe un instrument, și nu ca pe o autoritate infailibilă.

Inteligența artificială generativă poate crea texte, conținut audio, imagini și animații personalizate, ajutând la redactarea mesajelor pentru clienți, optimizarea programului de vizite la clienți, analizarea rapidă a rapoartelor și documentelor, și simplificarea sarcinilor repetitive, economisind astfel mult timp și efort. Acestea sunt doar câteva dintre capacitățile sale impresionante.

AI generativă funcționează pe baza unui model lingvistic mare (LLM ), care învață să prezică, pe baza unor probabilități statistice, ce vă doriți, în funcție de solicitarea pe care i-o adresați. Calitatea răspunsului depinde de cât de clar și specific este inputul utilizatorului. Modelele sunt antrenate pe volume mari de date pentru a oferi răspunsuri corecte, relevante și coerente. Succesul în folosirea AI ține astfel de abilitatea utilizatorului de a o ghida eficient, ceea ce necesită timp și practică.

De aceea, orice utilizator de AI ar trebui să cunoască și să respecte aceste reguli:

1.    Regula 1: Nu credeți niciodată, verificați întotdeauna. Verificați întotdeauna informațiile generate de AI pentru a evita greșelile și pierderea credibilității.

2.    Regula 2: Introduceți absurdități, primiți absurdități. Răspunsurile AI depind direct de calitatea cererilor voastre: solicitările clare și detaliate generează rezultate bune, iar cele vagi sau prost formulate duc la răspunsuri inutile sau absurde.

3.    Doar pentru că AI poate, nu înseamnă că trebuie. Scopul principal al AI este să vă economisească timp, pe care să-l dedicați activităților importante și relațiilor umane. Folosiți AI eficient și nu lăsați tehnologia să vă distragă de la ce contează cu adevărat.

PARTEA 3: Mai mult timp pentru a vinde mai mult

„Dacă aș avea la dispoziție șase ore ca să tai un copac, le-aș petrece pe primele patru ascuțindu-mi toporul.”

— Abraham Lincoln

Succesul în vânzări începe cu stăpânirea timpului și o bună autogestionare. Auditul timpului evidențiază activitățile cu impact și pe cele de evitat, iar AI ne poate ajuta să câștigăm ore prețioase prin automatizarea planificării, o bună prioritizare a sarcinilor, cartografierea teritoriului și prin prospectarea eficientă a pieței. Procesul implică analiză, delegare, testare de instrumente și îmbunătățire continuă, având ca obiectiv maximizarea timpului dedicat vânzărilor.

Iată care sunt primii pași pe care îi puteți face pentru a beneficia deplin de avantajele AI:

Primii șapte pași pe drumul către valorificarea avantajului AI:

1. Efectuați un audit al timpului investit pentru a înțelege clar cum procedați în prezent.

2. Întocmiți o listă cuprinzătoare a activităților pe care doar voi le puteți face și a celor pe care ar trebui să le delegați AI (sau altcuiva).

3. Gândiți-vă la toate modalitățile prin care AI v-ar putea ajuta să câștigați mai mult timp într-o zi de vânzări.

4. Documentați-vă și testați instrumente și platforme AI.

5. Stabiliți prioritățile în ceea ce privește situațiile și modurile în care delegați activitățile către AI și integrați-o în procesele de vânzare, planificare și gestionare a calendarului.

6. Integrați AI folosind principiul celor trei A: adoptare, adaptare, asimilare.

7. Continuați să repetați și să îmbunătățiți acest proces până când reușiți să vă optimizați timpul de vânzare în vederea valorificării avantajului vostru uman.

Brainstorming și stabilirea priorităților privind posibilitățile oferite de AI

Autorii vă oferă aici o listă cu toate activitățile pe care le puteți transfera către AI. Este vorba mai exact de toate task-urile repetitive, de analiză și de suportul decizional. Odată ce nu veți mai pierde atât de mult timp cu aceste etape, vă veți putea concentra mai mult pe activitățile creative, de relaționare și negociere. Însă trebuie să cântăriți bine, înainte de a lua decizia, care dintre aceste activități merită a fi lăsate în „mâinile” AI- ului și care nu, pentru că inteligența artificială presupune costuri demne de luat în seamă. Asigurați-vă așadar că obțineți un randament rezonabil al investiției și că prețul pe care îl plătiți merită timpul pe care l-ați putea câștiga.

În continuare, cei doi autori vă prezintă o listă cu taskurile pe care le puteți lăsă fără grijă în mâna AI-ului:

1. Abordare clienți și comunicare

•    Gestionarea și prioritizarea e-mailurilor

•    Programarea optimă a trimiterii e-mailurilor

•    Crearea și distribuirea conținutului pe rețelele sociale

•    Crearea de materiale media atractive

•    Identificarea momentelor optime de interacțiune cu potențialii clienți.

2. Sarcini zilnice

•    Documentare rapidă și colectare de surse relevante

•    Propunerea agendelor și punctelor de discuție personalizate

•    Introducerea automată a datelor în CRM

•    Notificări automate pentru răspunsuri

•    Editarea și corectarea documentelor.

3. Autogestionare

•    Clasificarea și prioritizarea sarcinilor

•    Optimizarea timpului pentru apeluri, întâlniri și prospectare

•    Monitorizarea automată a timpului

•    Programarea fluxului de lucru

•    Mementouri personalizate.

4. Prospectare

•    Detectarea oportunităților și evenimentelor relevante

•    Identificarea intenției și ferestrelor de cumpărare

•    Generarea listelor de potențiali clienți calificați

•    Recomandarea de noi contacte pe baza intereselor comune.

5. Gândire strategică

•    Brainstorming și generare de idei

•    Planificare preliminară a apelurilor de vânzări

•    Predicția șanselor de încheiere a tranzacțiilor

•    Alerta pentru riscuri în vânzări

•    Identificarea oportunităților de up-selling și cross-selling

•    Analiza concurenței.

6. Dezvoltare profesională

•    Monitorizarea performanței și KPI-urilor

•    Recomandări de îmbunătățire bazate pe date

•    Recomandarea de resurse pentru învățare continuă.

Practica și solicitările

Practica deliberată este esențială pentru stăpânirea oricărei abilități, după cum arată regula celor 10.000 de ore formulată de K. Anders Ericsson și popularizată de Malcolm Gladwell, însă majoritatea oamenilor renunță deoarece progresul necesită timp, efort și răbdare. Același principiu se aplică și în utilizarea AI, unde exersarea constantă și evitarea vechilor obiceiuri vor duce la creșterea competenței. Pentru a progresa, este util să faci un inventar al aplicațiilor AI folosite, să îți evaluezi nivelul de competență și să exersezi folosind ingineria solicitărilor  –  procesul de formulare a cererilor clare, specifice și bine structurate pentru AI, astfel încât să obții rezultate precise din prima, orientând răspunsurile fără a limita creativitatea.

Cei doi autori vă oferă îndrumări în această secțiune pentru a vă realiza propria bibliotecă cu solicitări, astfel încât să nu fiți nevoiți să le scrieți de fiecare dată.

PARTEA 4: Scriere, gramatică și comunicare

„Unii oameni o numesc inteligență artificială, însă, în realitate, această tehnologie ne va ajuta să ne dezvoltăm. Prin urmare, eu cred că nu vom dezvolta inteligența artificială în sine, ci ne vom dezvolta propria inteligență.”

—    Ginni Rometty

Dând exemplul directorului unui firme de tehnologie care și-a pierdut încrederea într-o firmă de PR când a descoperit că articolul despre compania lui fusese scris rapid de AI, fără un efort uman real, cei doi autori ne reamintesc faptul că oamenii se simt manipulați și își pierd respectul atunci când sunt tratați cu superficialitate și li se ascunde utilizarea roboților. Comunicarea și marketingul bazate doar pe AI sunt ușor de detectat și duc la pierderea încrederii. Într-o lume în care AI-ul câștigă tot mai mult teren, avantajul uman constă în autenticitate, empatie, creativitate și efort personal.

Pentru a valorifica din plin AI ca instrument de scriere, începeți prin a vă perfecționa elementele de bază ale scrierii, inclusiv structura, gramatica și editarea. Odată ce ați înțeles aceste reguli de bază, puteți descătușa realmente forța inteligenței artificiale pentru comunicarea scrisă. 

Cei doi autori vă dezvăluie în această secțiune o serie de instrumente care vă vor ajuta să vă perfecționați tehnica și să deveniți din ce în ce mai buni la scris. Totodată vă vor ajuta să formulați solicitările către ChatGpt astfel încât acesta să vă ajute realmente să editați vocabularul folosit într-un text, să corectați greșelile de ortografie, să îmbunătățiți frazarea și să faceți astfel încât textul vostru să sune mai natural și să semene mai mult cu felul în care voi ați formula textul respectiv.

PARTEA 5: Prospectare

„Cu cât AI are mai multe informații despre potențialii voștri clienți, cu atât rezultatul va fi mai precis și vă va ajuta să vă atingeți obiectivele.”

— Will Frattini, ZoomInfo

Pornind de la exemplul unui reprezentant de vânzări care își baza întreaga activitate pe trimiterea de e-mailuri generate de AI și care evita total contactul direct cu clienții, cei doi autori atrag atenția asupra faptului că dacă alegem o astfel de variantă riscăm să fim înlocuiți cu roboți mult mai ieftini, dat fiind faptul că rolul esențial al omului este tocmai acesta: interacțiunea personală.

Industria tehnologică ne face promisiuni false care susțin că AI va elimina efortul prospectării prin mesaje automate, apeluri sau videoclipuri generate. În realitate, aceste soluții sunt sortite eșecului, pentru că prospectarea autentică necesită abilități umane, nu automatizări iluzorii.

Dacă lăsați AI să vă înlocuiască complet, rezultatele vor fi mai slabe, pentru că oamenii vor percepe imediat e-mailurile, mesajele vocale sau videoclipurile generate de AI ca fiind artificiale. Este sarcina noastră să intrăm în contact cu potențialii noștri clienți la un nivel uman. Acesta este avantajul nostru uman.

Tot în această secțiune aflăm cele 7 elemente ale prospectării eficiente:

•    Direcționarea

•    Mesajele

•    Canalele

•    Cadența

•    Interacțiunile

•    Durata

•    Spațierea

În aceste condiții, formula succesului în vânzări este:

(Lista de potențiali clienți + Canalele potrivite + Momentul potrivit) x Mesaj convingător = Conversie

În cei 125 de ani de vânzări în SUA, profesioniștii încă se confruntă cu dificultăți în a crea liste de prospectare eficiente; AI promite să le facă mai precise și mai bine direcționate.

Tot aici aflăm cum putem crea mesaje de prospectare mai eficiente cu ajutorul AI; o serie de tehnici de prospectare lentă; ce tipuri de mesaje putem crea cu AI pentru principalele canale de socializare, dar și cum putem folosi AI pentru alegerea conținutului cu cel mai mare impact pe rețelele de socializare.

PARTEA 6: Calificarea, planificarea anterioară apelurilor, explorarea

„O întrebare pe care o adresați este mai importantă decât orice altceva veți rosti vreodată și orice spuneți are un impact mai mare atunci când ia forma unei întrebări.”

— Jeb Blount

Succesul în vânzări depinde de identificarea și calificarea corectă a potențialilor clienți. Fără o oportunitate reală, orice efort este risipit. Calificarea eficientă combină analiza datelor (inclusiv AI) cu intuiția umană, iar definirea profilului clientului ideal (ICP) este esențială pentru a viza clienții potriviți și a crește șansele de succes.

Explorarea în vânzări este o abilitate profund umană, bazată pe empatie, întrebări inteligente și ascultare activă. Fără o etapă de explorare autentică, vânzătorii pierd oportunități, iar AI nu poate înlocui această interacțiune. Explorarea dezvăluie nevoile reale ale clientului, ascunse sub aparențe, și este esențială pentru construirea unei relații și încheierea unei tranzacții de succes.

Tocmai de aceea, cei doi autori ne prezintă în această secțiune cele opt mari greșeli de evitat în etapa de explorare: lipsa de pregătire; întrebările neinspirate; orientarea spre sine; ascultarea deficitară; abordarea ca interogatoriu; graba de a prezenta soluții; adresarea prematură a întrebărilor dificile și evitarea planificării. O explorare eficientă necesită empatie, strategie și documentare atentă.

Pentru ca o întâlnire de explorare să fie eficientă, documentarea prealabilă este esențială. Documentarea ajută la evitarea întrebărilor nepotrivite, la formularea unor întrebări relevante și la înțelegerea profundă a nevoilor clientului. Este important să cunoașteți compania, industria, concurența și persoanele implicate, folosind CRM, AI și sursele online. Calitatea informațiilor obținute depinde de calitatea solicitărilor și de verificarea atentă a surselor. Astfel, explorarea devine un proces strategic, bazat pe respect, empatie și expertiză. Tot aici veți afla cum vă poate ajuta AI să puneți întrebările potrivite de explorare, pentru a afla de la potențialii clienți toate răspunsurile care vă interesează.

PARTEA 7: Încheierea afacerii

„Le spun frecvent studenților mei să nu se lase induși în eroare de denumirea „inteligență artificială” – nu este nimic artificial în ea. AI este creată de oameni, concepută să se comporte ca oamenii și, în cele din urmă, să influențeze viața oamenilor și societatea umană.”

— Fei-Fei Li

În zilele noastre, Inteligența artificială (AI) este un instrument din ce în ce mai important în vânzări, atât pentru companii, cât și pentru clienți. Potențialii cumpărători sunt mai bine informați ca niciodată, folosind AI pentru a compara ofertele și competitorii, ceea ce generează întrebări și obiecții mai complexe. În aceste condiții, pentru a avea succes, echipele de vânzări trebuie să fie tot mai bine pregătite, să-și cunoască punctele forte, să răspundă obiecțiilor și să-și valorifice la maximum avantajele competitive.

AI simplifică procesul de creare a propunerilor personalizate, verifică documente, analizează notițe și generează prezentări adaptate nevoilor fiecărui client. Platforme precum PandaDoc, Proposify, Qwilr, Canva sau Prezi transformă rapid informațiile în materiale interactive și vizuale, reducând timpul de lucru și crescând șansele de succes.

Prin integrarea cu CRM, AI analizează date interne și externe, oferă predicții privind probabilitatea de încheiere a tranzacțiilor, identifică oportunități promițătoare și personalizează mesajele. În plus, simulatoarele AI permit agenților să exerseze scenarii realiste de negociere, să primească feedback instant și să-și îmbunătățească abilitățile.

AI asistă și în analiza contractelor, identificând clauze riscante și sprijinind negocieri echilibrate. De asemenea, creează studii de caz și dovezi sociale personalizate, consolidând credibilitatea ofertelor.

În final, AI transformă CRM-ul într-un partener strategic, capabil să integreze date, să optimizeze procese și să ofere strategii personalizate. Totuși, eficiența sa depinde de calitatea datelor introduse, altfel… „gunoi bagi, gunoi scoți”. O bază de date completă și actualizată rămâne cheia obținerii unui avantaj competitiv.

Constatăm astfel că AI nu este doar un instrument, ci un aliat strategic care revoluționează vânzările, crescând performanța echipelor și oferind un avantaj decisiv pe o piață tot mai competitivă.

***

Cartea de față este argumentul perfect pentru a crede în avantajul AI în domeniul vânzărilor. Ați văzut cum AI vă poate crește considerabil eficiența, cum vă poate ajuta să nu mai alocați atât de mult timp activităților monotone, care nu vă plac și care vă consumă atât de mult timp zi de zi și cum AI este un adevărat Sfânt Graal pentru a câștiga timp prețios pentru clienți și pentru încheierea efectivă a vânzărilor. 

Acestea fiind spuse, putem să îi dăm perfectă dreptate antreprenorului și investitorului japonez Masayoshi Son care spunea că: „Cred că această inteligență artificială va deveni partenerul nostru.” Un partener de nădejde, cu condiția să știm să îl folosim. Iar această carte vă va arăta cum să faceți exact acest lucru. Nu ezitați să o cumpărați!